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Gestion de conflits

 

Le coach est un médiateur. S’il y a un problème entre deux collaborateurs au sein d’une même équipe ou d’une personne et son N+1, il est essentiel d’accompagner la

résolution du conflit dans des conditions favorables à l’entreprise. 

L’objectif de la médiation est de :

   Comprendre le conflit et ses causes

   Accompagner les parties à trouver un cadre commun

   La meilleure solution du problème

   Etablir un accord entre les deux parties

   Assurer le suivi pour s’assurer de la mise en place et le respect de l’accord

Pour plus d'informations: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Par la même occasion, apprendre aux collaborateurs quelques techniques de PNL et de communication non violente® permettent de prévenir les futurs conflits et fluidifient les relations.  Nous proposons diverses formations dans ce sens, en intra-entreprise ou en inter-entreprises.

 

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